1. Quais dados podem ser coletados
O site pode receber dados informados diretamente por você, como nome, e-mail, telefone, modalidade de atendimento pretendida e mensagem enviada pelo formulário.
No agendamento online, também podem ser coletados dados necessários ao fluxo da plataforma de agendamento utilizada, conforme as etapas preenchidas pela própria família.
2. Para que esses dados são usados
Os dados são utilizados para responder contatos, orientar o início do atendimento, organizar o agendamento e manter comunicação básica sobre consultas, quando isso for solicitado pela família.
3. Formulário e canais digitais
O formulário de contato existe como canal inicial de comunicação. Ele não foi criado para receber prontuários, laudos extensos, fotos íntimas, exames sensíveis ou histórico clínico detalhado.
Se houver necessidade de compartilhar documentos de saúde, a orientação adequada será feita pelos canais apropriados.
4. Agendamento online
O agendamento online utiliza ferramenta externa de agenda. Ao prosseguir nesse fluxo, parte do tratamento dos dados também segue a política de privacidade da plataforma utilizada.
5. Cookies e tecnologias básicas
Este site pode utilizar recursos técnicos básicos para funcionamento, navegação, carregamento de conteúdo incorporado e segurança. Caso ferramentas adicionais sejam incorporadas no futuro, esta página pode ser atualizada.
6. Compartilhamento
Os dados não são compartilhados com terceiros sem necessidade. Pode haver compartilhamento operacional estritamente ligado ao funcionamento do site, do e-mail institucional, da agenda online e da hospedagem.
7. Retenção
Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para responder o contato, organizar o atendimento ou cumprir obrigações legais e administrativas aplicáveis. Quando deixarem de ser necessários, a retenção deve ser revista.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar informações sobre os dados enviados pelo site, correção de informações, atualização de cadastro ou esclarecimentos sobre tratamento e retenção, dentro dos limites legais aplicáveis.
9. Segurança e bom senso no envio
- Não envie dados clínicos sensíveis por formulários abertos sem necessidade.
- Não use este canal para urgências médicas.
- Em situação de urgência, procure atendimento imediato pelos canais apropriados.
10. Canal para privacidade
Questões relacionadas a privacidade e tratamento de dados podem ser encaminhadas para contato@draananeuropediatria.com.br.
Esta página pode ser atualizada conforme a evolução do site e dos fluxos de atendimento.